Delivery Rules

Effective Date: September 1, 2026

Amorous bd থেকে পণ্য অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য Courier/Delivery Service ব্যবহার করি।

১. Delivery Area

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় Courier Service-এর মাধ্যমে পণ্য Delivery দিয়ে থাকি।

Delivery availability নির্দিষ্ট location এবং courier service-এর coverage-এর ওপর নির্ভরশীল।

২. Delivery Time

সাধারণত order confirmation-এর পর পণ্য Delivery হতে ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

দূরবর্তী এলাকা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা, সরকারি ছুটি, Courier-এর operational issue অথবা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে Delivery সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

৩. Delivery Charge

Delivery charge আপনার Delivery Location, Order Weight এবং প্রযোজ্য Shipping Rules অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

Order করার সময় প্রযোজ্য Delivery Charge website-এ প্রদর্শিত হতে পারে।

৪. Order Processing

Order পাওয়ার পর প্রয়োজনীয় verification সম্পন্ন করে order processing করা হবে।

প্রয়োজনে order confirmation-এর জন্য আমাদের Customer Support আপনার সঙ্গে ফোন, SMS অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে।

Customer-এর কাছ থেকে confirmation প্রয়োজন হলে confirmation না পাওয়া পর্যন্ত order processing বিলম্বিত হতে পারে।

৫. Delivery Address

Customer-কে সঠিক ও সম্পূর্ণ Delivery Address এবং সক্রিয় Mobile Number প্রদান করতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ address, incorrect phone number অথবা customer-এর অনুপস্থিতির কারণে delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় delivery-এর জন্য অতিরিক্ত charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. Courier-এর মাধ্যমে পণ্য গ্রহণ

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় package-এর বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য customer-কে অনুরোধ করা হচ্ছে।

বিশেষ করে Plant Media, Soil বা অন্যান্য fragile/packaged products গ্রহণের সময় সম্ভব হলে সম্পূর্ণ Unboxing Video ধারণ করুন।

৭. Courier Damage

Courier-এর কারণে কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে আমাদের Problem Solving Team-কে জানাতে হবে।

অভিযোগ যাচাইয়ের জন্য:

• Package-এর ছবি

• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি

• সম্পূর্ণ Unboxing Video

চাওয়া হতে পারে।

বিশেষ করে Courier-related damage-এর ক্ষেত্রে Unboxing Video গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ভিডিওটি আমাদের Official WhatsApp-এ পাঠাতে হবে।

আমাদের Problem Solving Team প্রমাণ যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৮. Delivery Delay

Courier বা অন্য কোনো third-party delivery provider-এর কারণে Delivery delay হলে Amorous bd সমস্যা সমাধানের জন্য Courier-এর সঙ্গে যোগাযোগ ও সমন্বয় করার চেষ্টা করবে।

তবে third-party Courier-এর operational delay-এর জন্য নির্দিষ্ট Delivery Time-এর সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯. Failed Delivery

Customer-এর অনুপস্থিতি, ভুল address, ভুল contact information অথবা customer-এর কারণে delivery সম্পন্ন না হলে পুনরায় Delivery-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

১০. Order Cancellation

Order Courier-এর কাছে হস্তান্তরের আগে cancellation request গ্রহণ করা যেতে পারে।

তবে order shipment হয়ে যাওয়ার পর cancellation গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

Cancellation-এর ক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy এবং applicable order conditions প্রযোজ্য হবে।

১১. Delivery Confirmation

পণ্য Customer অথবা Customer কর্তৃক নির্ধারিত ব্যক্তির কাছে সফলভাবে হস্তান্তর হওয়ার পর Delivery সম্পন্ন হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রয়োজনে Courier-এর delivery confirmation, OTP, signature অথবা অন্যান্য delivery evidence ব্যবহার করা হতে পারে।

১২. Contact

Delivery সম্পর্কিত কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের Customer Support / Problem Solving Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Business: Amorous bd
Website: amorous.com.bd
Email: support@amorous.com.bd
WhatsApp: 01713510814

Last Updated: September 1, 2026